16年2022月XNUMX日 | 技術部門

本人確認には個人の機密データが使用されるため、消費者は自分の情報が安全に取り扱われていることを確認する必要があります。このブログでさらに詳しく見ていきましょう。

テクノロジーの進歩は、企業を変革し、組織や業務モジュールをかつてない速さで変化させています。変化の変革は加速し、消費者がテクノロジーの進歩の中核を担うようになっています。そのため、オンラインサービスプロバイダーの機能の一環として、安全な本人確認を実施することが不可欠です。

そのため、新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、観光、オンラインゲーム、eコマース、公共施設などの企業に、顧客エンゲージメントモジュールの再構築を迫り、ユーザー中心のオンラインアプローチの強化を促しました。世界中の多くの人々が何ヶ月にもわたって厳しい渡航制限やロックダウンに従わざるを得ず、また多くの企業がCOVID-19パンデミックの影響で物理的な活動を休止せざるを得なくなったため、様々な業界の重要なサービスにおいてリモート認証が不可欠となっています。

生体検知は特に困難になっています。規制を遵守しながら、ユーザーに身分証明書や生体認証などの機密性の高い個人データを遠隔かつデジタルで提供してもらう場合、安全な消費者関係を構築し、信頼を確立するにはどうすればよいでしょうか。

オンライン世界における本人確認プロセス

本人確認とは、画面の向こう側にいる人物が本人であることを確認することです。簡単な4つのステップで完了します。
公共料金の請求書、パスポート、クレジットカードなどの公式の身分証明書の写真を撮るよう求められます。
次に、情報の一貫性と完全性をチェックすることにより、身分証明書と照合して検証されます。
ユーザーは自撮り写真を撮ります。
次に、ユーザーの顔が写った文書と照合します。
顔スキャン、AI、機械学習など、様々な技術革新は、消費者のオンボーディングを迅速かつ安全に実現するのに役立ちます。これらの技術を組み合わせることで、ユーザーのリモート認証を支援するだけでなく、デジタルオンボーディングエクスペリエンスを向上させ、可能な限り包括的なものにすることができます。

消費者の信頼をどう確保しますか?

企業は、ユーザーをオンボーディングする際に、ユーザーに煩わしさを感じさせずに、その真正性を検証できる必要があります。本人確認には個人の機密データが使用されるため、消費者は、情報がどのように管理され、何のために行われ、どこにどのように保管され、ユーザーが情報を制御できるかどうかなど、情報が安全に取り扱われていることを確認する必要があります。

では、特に身分証明書がオンラインで作成される時代に、企業はどのようにしてユーザーに身分証明書と生体認証情報を信頼させることができるのでしょうか。
企業は、ユーザーの信頼を損なうことなく、人工知能（AI）IDVソリューションを活用できるようになりました。以下に、留意すべき点をいくつか挙げます。

現在、年間10人に1人のユーザーがなりすまし詐欺の被害に遭っています。そのため、なりすまし犯はインテリジェントなオンラインデバイスを悪用し、無実の人の情報へのアクセス権限を取得しています。そのため、導入したソリューションが、悪意のある攻撃や個人情報の盗難からユーザーを守るのに十分な堅牢性を備えていることを確認する必要があります。
導入されている本人確認システムに対する消費者の信頼を確保する上で重要なのは、その手続きで収集した情報の使用方法とその保護方法について、明確にオープンかつ誠実に開示することです。個人情報（PII）がローカルに保存されないよう、また情報が一時的なものであることを確認してください。オンラインオンボーディングソリューションを実施する際には、データセキュリティを厳格に考慮する必要があります。
企業は、KYC（顧客確認）とAML（アンチマネーロンダリング）のコンプライアンスプロセスが厳格化され、なりすましによる脅威が深刻かつ広範囲に及ぶ現状では、適切な安全なリモートIDVソリューションを導入することが危険な場合があります。GDPRをはじめとする新たな法規制への準拠は、重要であるだけでなく、不可欠です。